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1、恶意评价的定义，1客户要求你退款不退货(必须有旺旺聊天记录，)2客户申请退款不退货，3你能证明是同行业竞争;4客户给出的中差评，但是评价内容，什么文字信息都没有，只有一些乱码或者数字，这样也可以申请删除的，除了上述的没有办法了。

2、希望答案你能满意。

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